이귀숙 강사의 OPIc

#192. OPIc ( 롤플레이 –  전화로 질문하기 7)   

안녕하세요 여러분,

오늘의 질문을 함께 볼까요?

[ Q ] You have booked a flight ticket which is not refundable. However, you are in the circumstance that you can’t leave on that day. Call the airline, give some appropriate reasons and discuss what you can do.

환불이 불가능한 비행기표를 예약했지만 그 날 떠날 수 없는 상황에 처했다고 합니다. 항공사에 전화해서 적절한 이유를 제시하고 어떻게 할 수 있는지 의논하라고 하는 질문이네요. 실제로도 참 난감한 상황인데 이것을 영어로 하라고 하니 더 어렵게 느껴질 수 있을 질문이겠네요. 우선, 예약한 날에 떠날 수 없는 상황으로는 어떤 것이 있을까요? 여행이나 회의 일정이 바뀐 경우가 있겠죠! 휴가 일정이 바뀌어 그 날 갈 수 없다거나 회의가 취소되었다고 이유를 들 수 있겠습니다. 그리고 환불이 안 된다면 다른 날짜나 다른 도시로 비행기 예약을 변경해 달라고 요청하면 되겠습니다.  환불이 안 된다고 제시되어 있으니 무조건 환불해 달라고 요구하지는 않도록 하는 것이 좋겠네요.

[ 필수 표현 ]

* canceled 취소된 / changed 변경된

* I have no reason to go there 거기에 갈 이유가 없습니다.

* reschedule the flight 탑승 일정을 다시 잡다

자, 그렇다면 질문에 대한 체계적인 답변을 만들어 볼까요?

[ Model Answer ]

Hello? Is this the Best Airline? Hi, this is Sue Lee. I’m calling you because I have a problem with my flight schedule. I book a flight ticket to New York this Monday for my business trip, but the conference that I was supposed to attend got canceled and I have no reason to go there on that day. I’m afraid the flight ticket is not refundable, but I wonder if I can get a refund for the ticket by any chance. Hmm… well…. then, I wonder if I can reschedule the flight. Since I have another conference in Boston next Wednesday, I think I can use the flight ticket for the trip. Will that be possible? That sounds great! Thanks.