이귀숙 강사의 TOEIC SPEAKING

#202. TOEIC SPEAKING ( Part 5 – Q1 )   

안녕하세요 여러분,

토익스피킹에서 Part 5 를 함께 살펴보도록 하겠습니다. 

‘해결책 제안하기’ 유형인데요, 음성메세지를 듣고 그 메시지에서 요구하는 문제를 해결해야 합니다. 답변 준비시간은 30초, 답변시간은 60초가 주어집니다. 이 문제 유형이 어려운 이유는 첫째, 문제가 화면에 보이지 않고 오로지 여러분의 리스닝 실력에 의존해야 하기 때문이죠. 리스닝이 되지 않아서 문제 파악이 안 된다면 결국 답변을 하지 못할 테니까요. 그리고 두번째로는 해결책이 떠오르지 않아서 어렵게 느껴질 수 있습니다. 임기응변이 가능해야 하는 문제 유형인데요, 리스닝을 아무리 잘해서 문제를 다 이해하였다 하더라도 해결책을 제시할 수 없다면 좋은 성적을 받을 수 없겠죠.

그렇기에 미리 기존에 출제되었던 많은 문제들을 바탕으로 답변 연습을 해야 하겠습니다.

자, 그럼 오늘의 질문을 한번 볼까요?

[ Q 10]

Hello. My name is Dan English. I'm calling because last week I bought one of your brands of bicycles from a shop here in my town. It's supposed to be a surprise present for my son's birthday, which is the day after tomorrow. When I tried to put the bike together last night, there were no instructions in the box with the parts of the bike, and I have no idea how to put in all together. I called the store where I bought the bike, but they said I'd bought the last one, and to call the manufacturer about getting the instructions. So that's why I'm calling you. I need help soon. I need to have this bike together by the day after tomorrow. Again, It's Dan English. My number is 555-7711.

아들 생일을 위해 깜짝 선물로 자전거를 가게에서 샀는데 조립을 하려니까 설명서가 박스 안에 없다는 내용이 핵심입니다 그런데 생일이 언제인가요? the day after tomorrow 니까 바로 모레네요!시간이 얼마 없는데 그 자전거가 마지막 자전거라 ( last one) 교환도 안되나 봅니다. 그리서 manufacturer 즉, 제조사에 전화를 건 이유라고 하네요. 자, 어떻게 해결책을 제시해야 할까요?

첫째, 설명서 (instruction)을 팩스나 이메일로 보내줄 수 있겠네요. 요즘 같은 시대에 우편으로 며칠씩 걸려서 보내지 않아도 되겠죠? 지금 즉시 이메일이나 팩스 번호를 알려주면 파일로 보내주겠다고 해결책을 제시해 보세요.

둘째, 그렇지 않다면 다른 방법으로 제조사에 자전거를 가지고 오면 직접 조립을 해 주겠다고도 할 수 있습니다. 가까운 지점의 주소와 전화번호를 알려주며 편하신 시간에 오라고 알려줄 수 있겠죠.

[ 필수 표현 ]

* I’m sorry for the inconvenience 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

* print out 출력하다

* apologize for ~에 대해 사과하다

[ Model Answer ]

Hello, Mr. English. This is Jen from the bike manufacturing company. I got your message about the missing instruction and I’m very sorry for the inconvenience. I understand that the bicycle is supposed to be a surprise gift for your son, so I’d love to help you with assembling the bicycle. Well, I have two possible options to fix the problem. You can give me either your fax number or email address so that I can send you the instruction directly. If you have a computer and a printer, you can easily print it out. If that’s not convenient for you, we can help you assemble the bicycle if you come visit our company with the parts of the bicycle. There is a branch of our manufacturing company in the downtown of the city, and I can call to ask for assembling the bicycle for you. Once again, I apologize for the inconvenience and thank you for your business with us. Please let me know which option you prefer. Thank you.